Identificador: TERMINOS-SOCC-1.0 · Versión: 1.0 · Vigente desde: 2 de octubre de 2026
Proveedor: Tu Aliado Financiero TAF S.A.S. (en adelante, TAF), NIT 901.940.864-8, con domicilio en la Carrera 54 No. 64A-45, oficina 6-402, Bogotá D.C., Colombia. Notificaciones, soporte y privacidad: admin@somostaf.com · WhatsApp +57 322 287 1449.
Lea este documento completo antes de aceptarlo. Al seleccionar «Acepto los términos y condiciones» usted celebra un contrato electrónico con TAF en los términos de la Ley 527 de 1999. Si no está de acuerdo, no acepte y no use el Servicio.
2.1. Estos términos regulan el acceso y el uso del Servicio. Se complementan con los Documentos comerciales y con la Política de Tratamiento de Datos Personales de SOCC. En lo relativo a precios, plan, plazos, impuestos y niveles de servicio prevalecen los Documentos comerciales; en lo demás prevalecen estos términos.
2.2. La aceptación se hace mediante una acción afirmativa y separada, nunca por silencio, inactividad ni casillas premarcadas. TAF conserva como prueba la versión exacta aceptada (identificador y huella SHA-256), el usuario, el Despacho, la fecha y hora UTC, el canal (portal, escritorio o instalador), una dirección IP minimizada y un agente de usuario abreviado, conforme a los artículos 12 y 14 de la Ley 527 de 1999.
2.3. Quien acepta declara ser mayor de edad y, cuando actúa en nombre del Cliente, tener facultades suficientes para obligarlo. El Usuario que acepta en nombre propio se obliga personalmente respecto del uso de su cuenta.
2.4. El Servicio está dirigido a personas que lo adquieren en desarrollo de su actividad empresarial o profesional. Cuando, por excepción, exista una relación de consumo en los términos de la Ley 1480 de 2011, se aplicarán de preferencia los derechos irrenunciables que esa ley reconoce.
3.1. TAF o el administrador designado por el Cliente crea, activa, suspende y desactiva cuentas, y asigna Empresas, roles y permisos. Los permisos se verifican en el servidor en cada operación; que un botón sea visible no otorga un permiso.
3.2. Las cuentas son personales e intransferibles. La contraseña inicial es temporal y debe cambiarse en el primer ingreso. El Usuario debe custodiar su contraseña y su segundo factor de autenticación, no compartirlos y no permitir que otra persona use su sesión.
3.3. Ciertas operaciones críticas (administrar usuarios y roles, descargar copias de seguridad, publicar versiones) exigen verificación en dos pasos.
3.4. El Usuario debe informar de inmediato a admin@somostaf.com cualquier pérdida de control de su cuenta, acceso no autorizado o vulnerabilidad que observe. TAF podrá restringir temporalmente una cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger el Servicio, la información o a terceros, e informará el motivo y la vía de recuperación cuando sea posible.
4.1. Durante la vigencia de la relación con el Cliente, TAF concede a cada Usuario habilitado una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar el Servicio dentro de los permisos asignados y para los fines del Cliente. No se transfiere la propiedad del software, su código fuente, sus marcas ni sus manuales.
4.2. El software de escritorio solo puede obtenerse desde el Centro de descargas autenticado de SOCC. El Usuario debe instalar únicamente versiones publicadas, verificar la huella SHA-256 que el Centro de descargas muestra, mantener actualizado su sistema operativo y no desactivar controles de seguridad para ejecutar el programa. El instalador no contiene credenciales, claves ni datos de Empresas.
4.3. Queda prohibido copiar el software para terceros, descompilarlo, alterarlo o eludir sus controles técnicos, salvo en los casos que la ley permita expresamente.
5.1. El Usuario usará el Servicio de forma lícita, diligente y conforme a sus permisos, y verificará la exactitud e integridad de los datos, soportes, comprobantes, declaraciones y reportes antes de actuar con base en ellos.
5.2. Está prohibido: (a) acceder o intentar acceder a Empresas, datos o funciones sin autorización; (b) probar, escanear, sobrecargar o vulnerar el Servicio sin autorización escrita de TAF; (c) cargar programas maliciosos, contenido ilícito o datos de terceros sin base legal; (d) compartir cuentas o sesiones; (e) extraer, comercializar o divulgar datos de otros Usuarios, Despachos o Empresas; (f) usar el Servicio para eludir obligaciones contables, tributarias, laborales, cambiarias, de protección de datos o de prevención de lavado de activos y fraude.
6.1. SOCC es una herramienta tecnológica. Sus cálculos, alertas, plantillas, conciliaciones, reportes y propuestas automáticas no constituyen asesoría contable, tributaria, financiera ni jurídica, y no sustituyen el juicio profesional ni la responsabilidad del contador, revisor fiscal, representante legal o responsable tributario que corresponda.
6.2. SOCC AI y Copilot, cuando están habilitados, solo consultan y explican: no crean comprobantes, no presentan declaraciones, no firman, no pagan ni deciden permisos. Funcionan con un proveedor de inteligencia artificial ubicado en Estados Unidos que recibe una pregunta saneada y cifras agregadas; TAF utiliza servicios de API cuyos términos excluyen el uso de esa información para entrenar modelos. El Usuario no debe escribir en sus preguntas números de identificación, cuentas bancarias, correos, contraseñas, códigos ni datos de terceros. Las respuestas pueden contener errores y deben revisarse antes de usarse.
6.3. Cuando el Cliente use la facturación electrónica del Servicio, la transmisión a la DIAN se realiza por medio del proveedor tecnológico habilitado que TAF tenga contratado. El Cliente sigue siendo el obligado a facturar y responde por la exactitud de lo que emite.
7.1. Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente o a quien tenga derecho sobre ellos. TAF los trata solo para prestar el Servicio, darle soporte, protegerlo, cumplir obligaciones legales y atender instrucciones documentadas del Cliente.
7.2. Respecto de los datos personales que el Cliente, sus Empresas o sus Usuarios cargan sobre trabajadores, clientes, proveedores, socios y demás terceros, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y TAF como Encargado del Tratamiento. Esta cláusula constituye el contrato de transmisión de datos personales previsto en el artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015, y en virtud de ella TAF se obliga a:
(a) tratar los datos solo conforme a las finalidades del Servicio y a las instrucciones del Cliente, y a la Política de Tratamiento de Datos Personales del Cliente;
(b) aplicar medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas razonables, y guardar confidencialidad aun después de terminada la relación;
(c) tratar los datos por medio de subencargados (infraestructura, almacenamiento, inteligencia artificial y proveedor tecnológico de facturación) que cumplan obligaciones equivalentes; la lista vigente se publica en la Política de Tratamiento de Datos Personales de SOCC;
(d) informar al Cliente, sin demora injustificada, cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos, y colaborar para que el Cliente cumpla sus deberes ante los titulares y ante la Superintendencia de Industria y Comercio;
(e) apoyar al Cliente para atender consultas y reclamos de los titulares;
(f) al terminar la relación, devolver o permitir exportar los datos y suprimirlos según la cláusula 11, salvo los que deban conservarse por ley.
7.3. El Cliente garantiza que cuenta con las autorizaciones de los titulares y con las bases legales necesarias para cargar sus datos al Servicio y para su transmisión a los subencargados, incluidos los ubicados en Brasil y Estados Unidos, y que cumple sus propios deberes como Responsable conforme a la Ley 1581 de 2012.
7.4. Respecto de los datos de las cuentas de los Usuarios (identificación, contacto, autenticación, registros de acceso y evidencias de aceptación), TAF actúa como Responsable conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales y a la autorización que cada Usuario otorga por separado.
8.1. TAF aplica controles de autenticación, segundo factor, permisos por Empresa, cifrado en tránsito, aislamiento por Despacho en la base de datos, registros de auditoría y copias de seguridad. Ningún sistema es invulnerable; el Cliente y los Usuarios deben usar equipos protegidos y cerrar sesión en equipos compartidos.
8.2. TAF hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible y podrá hacer mantenimientos, actualizaciones y correcciones. Los niveles de servicio, horarios de soporte y tiempos de respuesta comprometidos son los de los Documentos comerciales; si estos no los fijan, el soporte se presta en días hábiles por los canales indicados al inicio.
8.3. TAF no responde por interrupciones causadas por fuerza mayor o caso fortuito (artículo 64 del Código Civil), por fallas de redes o servicios de terceros fuera de su control, ni por el uso del Servicio contrario a estos términos.
El precio, la periodicidad, los impuestos y las condiciones de renovación se rigen por los Documentos comerciales. Si el Cliente no paga oportunamente, TAF podrá, después de avisar con al menos cinco (5) días hábiles por correo electrónico, limitar el Servicio a consulta y exportación de datos hasta que se ponga al día. La suspensión por falta de pago nunca implica la pérdida de los Datos del Cliente durante el plazo previsto en la cláusula 11.
10.1. Cada parte responde por los daños que cause por el incumplimiento de sus obligaciones, en los términos de la ley colombiana.
10.2. Salvo dolo o culpa grave, y salvo los daños que la ley no permite limitar, la responsabilidad total de TAF frente al Cliente por todas las reclamaciones derivadas del Servicio en un periodo de doce (12) meses no excederá el valor efectivamente pagado por el Cliente a TAF por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación. TAF no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades ni sanciones derivadas de información que el Cliente o sus Usuarios hayan suministrado, aprobado o presentado sin la debida revisión profesional.
10.3. Esta cláusula no limita los derechos de los titulares de datos personales ni, en su caso, los derechos irrenunciables de los consumidores.
11.1. Estos términos rigen mientras el Cliente tenga el Servicio contratado y los Usuarios tengan cuentas activas.
11.2. El Cliente puede terminar la relación según los Documentos comerciales. TAF puede suspender o terminar el acceso por vencimiento del plazo contratado, incumplimiento grave no subsanado dentro de los quince (15) días calendario siguientes al aviso, riesgo de seguridad u orden de autoridad competente.
11.3. Durante los sesenta (60) días calendario siguientes a la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en formatos de uso común y las copias de seguridad por Empresa disponibles. Vencido ese plazo, TAF suprimirá los Datos del Cliente de sus sistemas activos y, a medida que expiren, de sus copias de seguridad, salvo lo que deba conservar por obligación legal, por la defensa de reclamaciones o por una orden de autoridad, que se mantendrá con acceso restringido.
12.1. El software, las interfaces, los manuales, las marcas, los logotipos y los demás contenidos del Servicio son de TAF o de sus licenciantes. Las sugerencias que el Cliente comparta para mejorar el Servicio pueden ser usadas por TAF sin obligación de compensación, sin que ello implique cesión de los Datos del Cliente.
12.2. Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del Servicio, y solo la usará para los fines de esta relación. Esta obligación se mantiene por cinco (5) años después de terminada la relación y, para los datos personales, mientras subsista el tratamiento.
TAF podrá modificar estos términos para reflejar cambios legales, de seguridad o del Servicio. Los cambios sustanciales se informarán por el portal o por correo con al menos quince (15) días calendario de antelación, salvo que una norma o un riesgo de seguridad exijan aplicarlos antes. Cada nueva versión tendrá un identificador y una huella propios y se pedirá aceptarla antes de seguir usando el Servicio. Quien no la acepte podrá terminar la relación conforme a la cláusula 11.
14.1. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
14.2. Las comunicaciones se envían por medios electrónicos: a TAF, al correo admin@somostaf.com; al Cliente y a los Usuarios, al correo registrado en su cuenta o por avisos en el portal.
14.3. Las partes intentarán resolver directamente cualquier diferencia durante treinta (30) días calendario contados desde la comunicación escrita que la plantee. Si no lo logran, la controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los mecanismos que la ley reserve a los consumidores y a los titulares de datos personales.
14.4. Si alguna disposición resulta inválida, las demás conservan su validez. El Cliente no puede ceder su posición sin autorización de TAF; TAF puede cederla a una sociedad que continúe prestando el Servicio, previo aviso al Cliente.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Identificador | TERMINOS-SOCC-1.0 |
| Titular | Tu Aliado Financiero TAF S.A.S. — NIT 901.940.864-8 |
| Vigente desde | 2026-10-02 |
| Aprobación | Acta ACTA-LEGAL-SOCC-1.0 (docs/legal/ACTA_APROBACION_DOCUMENTOS_LEGALES_V1.0.md) |
| Consulta | Portal de clientes, pantalla de aceptación y Centro de descargas |